叫號(hào)機(jī)是怎么操作的?當(dāng)客戶使用取號(hào)機(jī),取號(hào)機(jī)按存儲(chǔ)的號(hào)碼遞增,然后生成一個(gè)號(hào)碼并打印,取號(hào)機(jī)將此號(hào)碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個(gè)窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號(hào)碼加入排隊(duì)隊(duì)列。當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時(shí),呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求,主機(jī)收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號(hào)碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。如果沒人排隊(duì),則**空閑信息。主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下,將前面一個(gè)號(hào)碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號(hào)碼發(fā)給對(duì)應(yīng)的顯示屏顯示。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)流程。一步,到了某個(gè)網(wǎng)點(diǎn),首先要明確自己是辦什么業(yè)務(wù),然后到叫號(hào)排隊(duì)機(jī)前,選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù),一般都是辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。第二步,根據(jù)自己要辦理業(yè)務(wù)的需要在屏幕上點(diǎn)一下需要辦理的那一項(xiàng),看見出現(xiàn)小手或者漏斗圖像表明點(diǎn)中了,然后的等待機(jī)器吐出號(hào)碼,就會(huì)發(fā)給你一個(gè)編號(hào)。第三步,耐心等待吧,柜臺(tái)人員會(huì)根據(jù)客戶取號(hào)先后順序進(jìn)行叫號(hào)辦理。
排隊(duì)機(jī)的使用十分方便,業(yè)務(wù)辦理人員只需要刷或者等就可以拿到屬于自己的排隊(duì)號(hào)碼,有的排隊(duì)機(jī)操作更加方便,甚至不需要外部介質(zhì),直接點(diǎn)擊取號(hào)就可以完成,拿到號(hào)碼就可以坐著等待了,辦事窗口會(huì)呼叫每一個(gè)號(hào)碼,有效防止號(hào)碼錯(cuò)過。這種全新的管理機(jī)制有效規(guī)范了使用場(chǎng)合的秩序,方便了辦事人員,使用排隊(duì)機(jī)提高了服務(wù)效率與服務(wù)水平,已經(jīng)廣泛應(yīng)用于、、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)。
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